Apple의 Tim Cook CEO, 중국 사용자에게 사죄와 보장 정책의 변경을 발표

중국 Apple 사이트에 Tim Cook CEO 메시지가 감긴 문서가 공개되고 있습니다.
지난 2주 동안 중국의 수리 보증 정책에 대해 많은 피드백을 받았다고, 이 회사는 신중하게 세 보장을 검토하고 또한 회사의 유지 보수 정책에 대한 오해 나, 오만이라고 생각하는 사용자의 의견을 중시하지 않는 식의 추측. Apple 공인 업체 및 관련 부서의 관리와 커뮤니케이션 부족 곳이 원인으로 사과한다고 전하고 있습니다.
Apple은 서비스 수준 향상을 위해 4가지의 변화를 실시한다고 설명하고 있습니다.
· iPhone 4, iPhone 4S 수리 정책 개선
· Apple 공식 수리 보증 정책 문을 Web 사이트에서 간결하고 명확하게 표시
· Apple 공인 업체의 감독 및 교육 강화하는 사용자가 쉽게 Apple 의견 서비스에 연락 할 수 있도록하는 Apple은 중국 사용자에게 피드백을 보낼 수있는 페이지 제공
. 각 장치에 대한 보증을 보면, iPad / iPad mini는 마더 보드 및 하드 드라이브 등의 주요 부품은 2년 보증, Mac 데스크톱 및 노트북의 주요 부품은 2년 보증이, 절강의 도시 의 경우에만 Mac 데스크탑 주요 부품의 보증이 3년이으로 연장되고 있습니다.
http://www.apple.com.cn/support/warranties/
https://ssl.apple.com/support/service/feedback/